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店舗名

FLABEL ペットの花贈り

販売事業者名

株式会社フレシード

販売責任者名

森純子

住所

〒134-0081 東京都江戸川区北葛西 1-22-19
電話　0120-455-580
FAX　03-5667-7681

E-mail

info@flabel-petflowers.com

ホームページURL

https://flabel-petflowers.com/

代金の支払い方法、支払い時期

■クレジットカード

支払い可能クレジットカード
Diners/JCB/AMEX/Visa/Master
お支払い回数は以下よりお選びいただけます。
1回払い / 2回払い / 3回払い /
5回払い / 6回払い

※商品ご注文時点でお支払いが確定します。

※お支払い代金は、各クレジット会社との
　規約に基づき、ご指定口座から
　自動引き落としされます。

※お客様のご利用状態等によっては、
　他の決済手段に変更いただく場合がございます。

■PayPay

PayPayアカウントをお持ちの
お客様がご利用いただけます。
※商品ご注文時点でお支払いが確定します。

■Amazon pay

Amazonアカウントをお持ちの
お客様がご利用いただけます。
※商品購入時にお支払いが確定します。
※自社配送商品はクレジット決済のみ使用可能です

※花祭壇商品はお見積り後、銀行振込も使用可能です

配送タイミング

配送日指定が無い場合、ご入金確認後から2～3営業日にて発送

配送・送料について

商品によって、配送方法が異なります。
配送方法は商品ページにてご確認ください。
・自社配送
・ヤマト運輸
・花祭壇自社配送

■自社配送
自社のスタッフが直接配送いたします。
配送可能エリアのみお届け可能です。
配送料の有無はエリアにより異なります。
詳しくは下記ボタンより、ご確認くださいませ。
配送可能エリアと送料を確認する

【ご注意事項】
・配送可能エリア以外をお届け先に指定した場合、
　キャンセルとなります。
・置き配達は不可となります。
・必ず配送日指定を行いご注文くださいませ。

【配送指定可能時間】

9:00～10:00	10:00～11:00
11:00～12:00	12:00～13:00
13:00～14:00	14:00～15:00
15:00～16:00	16:00～17:00
17:00～18:00	18:00～19:00

自社配送の場合、具体的なお時間を
ご指定いただくことも可能です。
ご希望がございましたら事前お問合せまたは、
ご購入画面の備考欄にご記入ください。
（場所・時間帯によりご希望に添えない場合もございます）

■ヤマト運輸
送付先別に下記の送料となります。(税込)

本州	送料無料
北海道・四国・九州	600円
離島・沖縄	配送不可エリア

【ご注意事項】
・生花使用商品の配送可能エリアは鮮度を保つため、
　本州（中国地方を除く）のみとなります。
・生花使用商品は北海道、中国地方、四国、九州、
　離島、沖縄をお届け先に指定した場合
　キャンセルとなります。
・生花を使用した商品は気温に応じて、
　クール便にて配送いたします。
　追加料金は発生いたしません。
・クール便でお届けする場合は
　対象の商品ページにご案内いたします。

【配送指定可能時間】

午前中	14:00～16:00
16:00～18:00	18:00～20:00
19:00～21:00

ヤマト運輸経由での配送となりますので、
具体的なお時間をご指定いただことがいたしかねます。
予めご了承くださいませ。

■花祭壇自社配送
・東京/埼玉/神奈川/千葉のエリアのみ対応可能
ご希望の配送日・配送場所をヒアリングさせていただき、ご回答させていただきます。

返品についての特約事項

■お別れ花
以下、記載する事項に該当する場合は返品・交換を行わせていただきます。

・商品到着後2日以内に当店へ
　メールまたはお電話いただいた場合。
・ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合。
・配送時に商品破損が発生した場合。

【返金・キャンセルをお受けできないケース】
・商品到着後3日以降にご連絡いただいた場合。
・商品を使用してからご連絡いただいた場合。
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品。
・初期不良・製品不具合などを除く
　お客さまのご都合による場合。
・オーダーメイド・カスタムメイドの商品。

【ご注意事項】
・生花を使用しているため、同じ商品・サービスでも
　大きさ、色、形、品種が異なる場合がございます。
　予めご了承くださいませ。

■プリザーブドフラワー・造花
以下、記載する事項に該当する場合は返品・交換を行わせていただきます。

・商品到着後7日以内に当店へ
　メールまたはお電話いただいた場合。
・ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合。
・配送時に商品破損が発生した場合。

【返金・キャンセルをお受けできないケース】
・商品到着後8日以降にご連絡いただいた場合。
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品。
・初期不良・製品不具合などを除く
　お客さまのご都合による場合。

【返金日数について】
返品商品が当店に到着確認後14日以内にご指定口座にお振込いたします。
特約事項該当の返金・交換に生じる配送料は当店にて負担いたします。

■花祭壇
以下、記載する事項に該当する場合は返品・交換を行わせていただきます。

・ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合。
・納品開始から1時間経過していない場合。

※商品の特性上、同じ商品・サービスでも
生花をもとにしているため大きさ、色、形が
異なります。全商品が手作りのため、写真と
若干異なることがあります。

【返金・キャンセルをお受けできないケース】
・商品納品開始から1時間が経過した場合。
・オーダーメイド・カスタムメイドの商品
・ご注文が確定した段階で商品準備及び
　デザイン等の制作に移らせていただきます。
　制作・納品に関わらず返品・交換をお受けできません。
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品。
・イメージ違い、サイズ違いなどお客さまのご都合による場合。

交換についての特約事項

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、
同一商品または同等品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

消費税について

10%
1円未満は端数切り捨てとなります。

当店の対応言語について

当ショップの製品およびサポート、お打ち合わせは、日本語のみでのご対応となります（Sales and support are available in Japanese only）。
お打ち合わせが必要な商品につきましても、通訳等の同席を含め、日本語でのコミュニケーションが可能な方に限定させていただいております。あらかじめご了承くださいませ。

当店のご紹介

ご利用ガイド

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店舗情報

カテゴリトップ > ご利用ガイド > 枯れないお供え花の配送・納期

悲しむ友人へ。言葉と一緒に贈る枯れないお花

ペットのお供え花・プリザーブドフラワー
仏花のネット注文はFLABELペットの花贈り

枯れないお供え花商品配送可能エリア・納期
よくある質問

key point

全国へ配送可能（沖縄県・離島を除く）
住所が分からなくてもお届け可能
配送無料エリアと送料が別途発生する地域について

ご注意くださいませ

こちらのご案内は枯れないお花のご案内です。生花商品のご納期は下記ボタンからご確認くださいませ。

生花の案内を見る

お届けについて

【納期】
２～３営業日以内に発送
（ご希望日があればご相談ください）
【配送可能エリア】
全国へ配送可能（沖縄県・離島を除く）
【配送者】
ヤマト運輸

【配送料】
送付先別に下記の送料となります。

本州	送料無料
北海道・四国・九州	600円
離島・沖縄	配送不可

住所を知らなくても、今すぐ届けたい「お悔やみ」の気持ち。

お相手の住所を聞きにくい時や、訃報を知ってすぐにお花を届けたい時に。
LINEやSNSのDMで受け取りURLを送るだけで、お花を贈れます。

住所入力や配送日指定はお相手が行うため、今の時期に負担をかけたくないという優しさも一緒に届けられます。

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対象商品

よくある質問

商品は写真と全く同じものが届きますか？

アレンジメントは１つひとつ手作業にて作成しているため、商品ページ画像と見え方が異なる場合がございます。また、お花は製造ロットによって大きさ、色や形が異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。

到着時破損があった場合はどうなりますか？

万が一破損などが発生していた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。交換・返品いずれかのご希望をお伺いいたします。

金額が分かるものは同封されますか？

納品書や明細書は同封されませんので、ご安心くださいませ。

誰からの贈り物かわかるようにお届けされますか？

はい。ご注文者様とお届け先様が異なる場合、配送伝票ご依頼主欄はご注文者様の情報を記載し、お届けさせていただきます。（eギフトの場合、ご依頼主欄は店舗住所）

熨斗は対応していますか？

恐れ入りますが、当店は熨斗のご用意がございません。メッセージカードの受付は行っておりますので、商品ページをご確認くださいませ。

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